Cloud en devops zijn een middel en geen doel. De belofte van cloud en devops wordt in de eerste plaats waargemaakt door het automatiseren van beheer, deploy, test- and releasemanagement waardoor de kwaliteit van de dienstverlening omhoog gaat. De zorg over lock-in van de IT leveranciers is onnodig als de juiste keuzes worden gemaakt. Lift en shift is geen oplossing voor complexe maatwerk-systemen bij de overheid.

In die volgorde! IT professionaliseren en moderniseren bij de overheid betekent in de eerste plaats ook een cultuurverandering. Het gaat over mensen en de manier waarop ze samenwerken en niet in de eerste plaats over techniek. Domeinkennis is daarbij belangrijker dan IT. De domeinkennis van ambtenaren wordt vaak onderschat en is cruciaal in de dienstverlening naar burgers, niet de kennis van externe IT inhuur.

Open standaarden en open integratie zijn de oplossing voor een transparantere en flexibelere IT voor de overheid. Hergebruik van kennis en techniek levert niet alleen een kostenbesparing op maar zorgt ook voor een grotere onafhankelijkheid van IT leveranciers. Ketenintegratie bij de overheid samen met marktpartijen is de route naar succes. De overheid is daarbij de regievoerder.

Als je stuurt op kosten gaat de kwaliteit naar beneden. Als je stuurt op kwaliteit dalen de kosten. Anders dan in het bedrijfsleven zijn de continuïteit en transparantie van de IT de belangrijkste drijfveer. Nederland is geen BV. Aanpasbaarheid en onderhoudbaarheid van IT zijn belangrijker dan de kostprijs. De kwaliteit van de dienstverlening naar de burgers staat voorop.

Een team concentreert zich pas echt op het bereiken van resultaten als ze elkaar kunnen aanspreken. Dat kan als ze oprecht betrokken zijn en besluiten en actieplannen steunen. Daarvoor is een open cultuur nodig waarin vertrouwen heerst en collega's openlijk de strijd durven aangaan met hun  ideeën en eigen inbreng. Pas bij het oprecht delegeren van vertrouwen ontstaat er verantwoordelijkheid.

Bepaal welke dienstverlening kritiek is en welke diensten standaard zijn. Bepaal vervolgens de strategie op basis van rehost, refactor, rebuild of replace. Het doel van IT oplossingen bij de overheid gaat om het zorgen dat de ambtenaren in de uitvoering hun handen vrij hebben om de ingewikkelde dossiers op te pakken. Het implementeren van wet- en regelgeving is zeer complex, maar geen vrijbrief voor over-engineering.